CGV

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent toutes les ventes de produits effectuées par Quadra Belgium SRL (BCE 0872.099.284, Avenue d'Audenarde 131, 7540 Tournai, Belgique) via le site quadrabelgium.be. Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

Les produits proposés sont des articles d'artisanat belge pour animaux de compagnie. Chaque produit est décrit avec soin (matières, dimensions, disponibilité). En raison de la fabrication artisanale, de légères variations de teinte ou de texture peuvent exister entre les photos et le produit reçu — ces variations ne constituent pas un défaut.

Les prix sont indiqués en euros (€), TVA belge incluse (21%). Quadra Belgium SRL se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.

La commande est confirmée après validation du paiement. Un email de confirmation est envoyé à l'adresse fournie. Quadra Belgium SRL se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de stock insuffisant, d'erreur de prix manifeste ou de suspicion de fraude — le client sera remboursé intégralement.

Le paiement est exigible à la commande. Les moyens de paiement acceptés sont indiqués lors du checkout. Les données de paiement sont traitées de manière sécurisée par notre prestataire de paiement. Quadra Belgium SRL ne stocke aucune donnée de carte bancaire.

Les livraisons sont effectuées en Belgique, en France et aux Pays-Bas. La participation aux frais d'expédition dépend du poids du colis :

• Tarif standard : 5,95 € TVA comprise — colis jusqu'à 5 kg.
• Tarif articles volumineux : 9,95 € TVA comprise — colis de 5 à 10 kg.

Les articles dont les dimensions dépassent les standards d'expédition (notamment les canapés / sofas déhoussables au-delà de 90 × 70 cm) ne sont pas expédiables et doivent faire l'objet d'un retrait sur place ou d'un transport spécifique convenu avec Quadra Belgium SRL.

Les colis sont confiés à Bpost, DPD ou Mondial Relay selon le format de la commande et la destination. Délais indicatifs après expédition : 3 jours ouvrables en Belgique, 5 jours ouvrables minimum en France et aux Pays-Bas. Ces délais s'ajoutent au temps de confection (environ 3 jours ouvrables, fabrication à la commande). Quadra Belgium SRL n'est pas responsable des retards imputables aux transporteurs.

Conformément à la directive européenne 2011/83/UE et au Code de droit économique belge, vous disposez d'un délai de 14 jours calendriers à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.

Pour exercer ce droit, contactez-nous à retours@quadrabelgium.be en indiquant votre numéro de commande. Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la réception du retour, par le même moyen de paiement.

Exception : les articles personnalisés ou fabriqués sur mesure à la demande du client sont exclus du droit de rétractation (art. L221-28 6° du Code de la consommation).

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans (art. 1649bis du Code civil belge). En cas de défaut constaté, contactez-nous à sav@quadrabelgium.beavec photos à l'appui.

Quadra Belgium SRL ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation du produit, d'une négligence de l'acheteur ou d'une cause extérieure. Notre responsabilité est limitée au montant de la commande concernée, sous réserve des dispositions légales impératives applicables, notamment en matière de protection du consommateur et de garantie légale de conformité.

Tous les éléments du site (textes, photos, logos, design) sont la propriété exclusive de Quadra Belgium SRL et sont protégés par le droit belge de la propriété intellectuelle.

Les présentes CGV sont soumises au droit belge. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, le tribunal de l'entreprise de Tournai sera seul compétent. Les clients peuvent également recourir à la plateforme européenne de résolution des litiges en ligne : ec.europa.eu/consumers/odr.

Dernière mise à jour : mai 2026